Управление по связям с общественностью
План работы
Муниципальная программа «Защита прав потребителей в городском округе — город Тамбов на 2021 — 2023 годы.»
Исполнитель муниципальной программы | Отдел защиты прав потребителей управления по связям с общественностью администрации города Тамбова Тамбовской области |
Цели | Формирование навыков рационального правового поведения участников потребительских отношений. |
Задачи | - повышение уровня правовой грамотности населения; - повышение социальной ответственности хозяйствующих субъектов при осуществлении предпринимательской деятельности на рынке товаров (работ, услуг); - повышение уровня качества оказываемых услуг (выполняемых работ), повышение качества реализуемых товаров. |
Основные целевые показатели | - увеличение количества консультаций по защите прав потребителей; - повышение удельного веса обращений потребителей, устраненных в добровольном порядке хозяйствующими субъектами, от числа поступивших обращений граждан. |
Сроки реализации | 2021 – 2023 годы |
Мероприятия муниципальной программы «Защита прав потребителей в городском округе — город Тамбов на 2021 — 2023 годы»
Наименование мероприятия | Срок исполнения |
1.Рассмотрение жалоб потребителей, оказание консультационной помощи потребителям с подготовкой, при необходимости, писем, претензий, исков, ходатайств. | Весь период |
2. Обращение в суды в защиту прав потребителей с последующим сопровождением потребителей при рассмотрении дел в судах. | Весь период |
3.Извещение федеральных органов исполнительной власти о ненадлежащем качестве товаров (работ, услуг) опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды. | Весь период |
4. Организация и проведение мероприятий, приуроченных ко Всемирному дню защиты прав потребителей. | Март — апрель ежегодно |
5. Обеспечение и развитие информационно-просветительской работы по вопросам защиты прав потребителей. | Весь период |
6. Предоставление консультационной поддержки организациям и индивидуальным предпринимателям по вопросам обеспечения защиты прав потребителей. | Весь период |
7. Размещение отчетности по итогам работы на странице в информационно-телекоммуникационной системе «Интернет» на официальном сайте администрации города Тамбова Тамбовской области. | 1 раз в квартал |