Информация об обращениях граждан

За 9 месяцев 2017 года в администрации города зарегистрировано 5018 письменных и устных обращений граждан, общественных объединений граждан (в том числе юридических лиц), в том числе: в форме электронного документа свои обращения в администрацию города направили 659 человек, на личный прием к руководителям администрации города обратилось 396 человека. Количество обращений в сравнении с 2016 годом сократилось на 973 единицы.

Месяц	2016 год	2017 год	Процент снижения/роста
Январь	518	420	-19%
Февраль	518	417	-19,5%
Март	666	733	+10%
Апрель	646	550	-9,6%
Май	627	633	+1%
Июнь	680	726	+6,8%
Июль	804	499	-38%
Август	876	565	-35%
Сентябрь	656	475	-27,6%
Итого:	3655	3479	- 16,2%

 

Отмечается снижение доли обращений граждан по вопросам раздела «Государство, общество, политика», «Экономика», «Жилищно-коммунальная сфера», «Социальная сфера» типового общероссийского классификатора обращений граждан.

Рост доли обращений зафиксирован в разделе «Оборона, безопасность, законность».

Большинство вопросов, заданных в обращениях граждан, поступили в раздел «Экономика» (46,8% от всех обращений). Приоритетными в этой рубрике вопросы касались благоустройства дворовых территорий, дорожного хозяйства, организации автостоянок и автопарковок, выделения земельных участков и землеустройства, размещения торговых точек.

В раздел «Жилищно-коммунальная сфера» (38,4%) поступили обращения по вопросам обеспечения граждан жилищем, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и оплате за них, уборке мусора, содержания общего имущества.  

В раздел «Социальная сфера» граждане обращались по вопросам опеки и попечительства, предоставления места в детских дошкольных воспитательных учреждениях, трудоустройства и трудовых отношений, деятельности общеобразовательных учреждений.

В разделе «Оборона, безопасность, законность» отражены обращения по вопросам регистрации по месту жительства и пребывания граждан, охраны общественного порядка в городе.

В раздел «Государство, общество, политика» обращения поступили по вопросам регистрации уставов ТОСов. Также в этом разделе зарегистрированы поздравления и благодарности, поступившие в орган местного самоуправления.

 

Тематические разделы	количество		Снижение/ рост
	2017 год	2016 год
Государство, общество, политика: -Конституционный строй -Основы государственного управления -Гражданское право -Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий	260 162 75 21 2	443 231 178 29 5	-183
Социальная сфера: -Семья -Труд и занятость населения -Социальное обеспечение и социальное страхование -Образование. Наука. Культура -Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм	334 34 21 69   176 34	384 24 27 118   153 62	-50
Экономика: -Финансы -Хозяйственная деятельность -Природные ресурсы и охрана окружающей среды -Информация и информатизация	2637 8 2129 435 65	3231 21 2735 413 62	-594
Оборона, безопасность, законность: -Оборона -Безопасность и охрана правопорядка -Правосудие -Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат	240 25 200 10 5	224 23 173 19 9	+16
Жилищно-коммунальная сфера: -Жилищный фонд -Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере -Коммунальное хозяйство -Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)	2160 80   583   1316 181	2518 57   607   1652 202	-358
Всего вопросов:	5631	6800	-1169

Из общего количества рассмотренных за 9 месяцев 2017 года обращений (5222) решено положительно – 1123 обращения (22%), даны разъяснения по 4078 (78%) обращениям, не поддержано 21 обращений (менее 0,5%).